이용후기

제목

포장보완 부가서비스
날짜 2023-03-11 17:23
관련 신청서 GLF080002 - Back to the Future [4K Ultra HD + Blu-Ray-SteelBook Case Edition] 3건
내용

gsp 프랑스 처음 이용했읍니다.

구매한 상품은 아마존인데 직배가 돼요. 그럼에도 불구하고 파손위험때문에 일부러 배송대행 신청했읍니다.

포장보완 부가서비스가 있더군요.7000원 추가 결제 했는데요. 오늘 상품배송이 돼서 겉포장이 불길하다 했는데

열어보니 상품이 그대로 입니다 .충전재도 안들어가있고 겉에 박스보강도 없고 아마존에서 보낸 그대로의 상품입니다. 이럴거면 왜 배송대행 부가서비스로 추가결제해요? 7000원 환불요구 신청해놨는데요. 이거 해결상태봐서 다시 글올립니다.

답변글 (2023-03-13 12:10)

안녕하세요.

우선 이용에 불편드려 정말 죄송합니다.

아무래도 프랑스센터에서 포장보완 요청된 것을 놓친것 같습니다.

부피무게가 포장보완 된 부피무게가 아닌 것으로 확인됩니다.

7000원은 바로 신용카드 부분환불 신청하였습니다.

영업일기준 2~5일 정도 소요가 됩니다.

불편드려 죄송합니다.

근래 입고도 늦어지고 부가서비스 부분도 체크가 안되는 부분이 있어서 문의해봤는데 프랑스 센터가 인력이 부족하다고 양해해달라고 저희쪽에도 죄송하다고 답변이 많이오고는 있는 상황이라서 너그럽게 양해해주시면 감사하겠습니다. 

죄송합니다.

현재 지속적으로 인력은 구하고있다고 합니다.

내용 (2023-03-25 20:05)

포장보완 7000원 환불은 됐어요 다음 이용할시엔 꼭 지켜주길 바랍니다.

답변글 (2023-03-27 15:37)

양해해주셔서 감사합니다.

좀 더 신경 써 달라고 전달하겠습니다.

목록으로